よくある質問
Q.ポイントについて
Q.メールについて
Q.発送について
Q.返品／返金について
Q.交換について
Q.現物確認
Q.その他
Q.ご注文について
Q,1 キャンセルは可能ですか？| A, ご注文後のキャンセルはシステム処理上、お受け出来ません。 注文前に再度確認の上、ご購入をお願い致します。 |
Q,2 配達の日時指定は可能ですか？
| A, 曜日の指定はお受けできません。 お届けの時間帯については、平日のみ対応可能です。 但し、離島や中継地区の場合は対応できませんので、ご了承下さい。 ※ご希望に沿えない場合は、メールでご連絡致します |
Q,3 別々の店舗の注文をまとめて8,000円以上にしても、運賃は無料になりますか？
| A, 運賃は店舗ごとの精算の為、無料にはなりません。 同一店舗内のご注文の合計金額での対応となります。 但し、同一店舗内でも、産直品・センター出荷品など出荷元が異なる場合も 別計算となりますので、ご了承下さい。 ※正式な運賃を、改めてメールでご連絡致します |
Q,4 電話／FAXなどでの注文は可能ですか？
| A, インターネットのみでの販売となります。 |
Q.ポイントについて
Q,1 会員登録した日から使えますか？| A, 会員登録完了後のお買い物でしたら、即日ポイント利用が可能です。 |
Q,2 会員登録しないとポイントはもらえないのですか？
| A, 会員登録完了後に100ポイントをもれなくプレゼントしています。 |
Q,3 購入しないとポイントは付かないのですか？
| A, 購入金額の1％がポイントとして付与されます。 獲得したポイントは次回お買い物時より、1ポイント＝1円としてご利用することができます。 非会員のままお買い物されるとポイントは付与されませんので、ご注意ください。 |
Q,4 ポイントの有効期限はありますか？
| A, 最終購入日から1年間有効です。 |
Q.メールについて
Q,1 注文の受付確認メールが届きません。| A, 迷惑メールフィルター設定・アドレス等のお間違いがないか確認をお願い致します。それでも届かない場合は、お手数ですが再度ご連絡頂きます様にお願い致します。 |
Q,2 問い合わせをしましたが、返信がありません。
| A, 迷惑メールフィルター設定・アドレス等のお間違いがないか確認をお願い致します。その上で申し訳ありませんが、再度ご照会の連絡をお願い致します。 ※土・日・祝日の業務は行っておりません。ご注意下さい |
Q,3 メールアドレスの変更はしてもらえますか？
| A, 可能です。メールでご連絡下さい。 |
Q.発送について
Q,1 商品の発送はいつですか？| A, ご注文日から１〜3日後に発送いたします。 なお、在庫がない等の理由で発送が遅れる場合は、メールでご連絡致します。 ※土日祝日の発送業務は行っておりませんのでご了承下さい。 |
Q,2 運賃について教えて下さい。
A,別途記載の運賃条件でご確認下さい。 |
返品／返金について
Q,1 返品時の注意事項を教えて下さい。| A, 返品をご希望の場合は商品到着から植物は2日以内、それ以外は7日以内にメールでご連絡お願い致します。 こちらからの返信前に返品されましてもお受け致しませんので、ご了承下さい。 ※イメージ違いを含むお客様都合での返品の場合、送料はお客様にご負担頂く事になります。 ※商品と一緒に返金の振込先を紙に書いて同封して下さい。 ※返金処理に関しましては2週間〜3週間かかりますので、ご了承下さい。 |
Q,2 どのような方法で返金されますか？
| A, お客様の銀行口座へ返金させていただきます。 ※商品と一緒に振込先を紙に書いて同封して下さい。 ※イメージ違いを含むお客様都合での返品の場合、返金に係わる振込手数料420円は、お客様にご負担頂く事になります |
Q,3 返金はいつされますか？
| A, 返品商品が到着後、確認をさせていただいてから2週間〜3週間程かかりますので、ご了承下さい。 |
Q.交換について
Q,1 イメージと違ったので、他の商品と交換は可能ですか？| A, 一度返品して頂き精算の上、改めて注文していただく形となります。 返品に係わる送料などはお客様負担となりますので、ご了承下さい。 |
Q,2 不良品なので、交換してもらえますか？
| A, 直ちに良品と交換させていただきますので、お手数ですがご連絡をお願い致します。 |
Q.現物確認
Q, 実店舗でネット商品の購入は可能ですか？| A, 詳しくは各店へ直接ご確認下さい。 |
Q.その他
Q,問合せ先を教えて下さい。| A,Green Plants運営事務局 E-Mail：info＠greenplants.info |
